PMP项目管理最新题库180道完全模拟1

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##示例：

一个关键的项目干系人已经开始将所有的问题和主要需求上报给项目发起

人。项目经理对团队没有收到这个干系人的直接沟通感到担忧。

项目经理应该采取哪两个行动来改善与干系人的关系？ (选择两个)

A.安排与关键干系人的定期会议，以提供最新信息并接受反馈。

B.分享每周的状态报告，包括关于项目和团队表现的详细信息。

C.提交绩效报告和任务分配，让干系人了解情况。

D.促进一个适应性的和透明的环境，使团队能够轻松地与干系人沟通。

E.为团队提供情商和状态报告技巧方面的培训。

【参考答案】A, D

【试题解析】关键干系人例如客户不找 PM 而是直接找发起人沟通，说明沟通出现问题（10.3

监督沟通），往往先审查沟通管理计划（10.3 的输入）。PM 是沟通负责人/接口。

A 正确，管理干系人靠的是期望管理和有效沟通。

B 不妥，分享工作绩效报告给不同的干系人时，详细程有区分，例如给客户的版本很简要，

给 PMO 版本的很详细。且不需要将团队表现的详细信息分享给干系人如客户。

C 不妥，分享工作绩效报告给干系人，但任务分配不需要分享给干系人如客户。

D 正确，干系人有时候与项目团队直接沟通，PM 应该建设良好的沟通环境。

E 不妥，“状态报告（工作绩效报告）”是 PM 负责。